to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Arızalı Çaycının Tamir Edilmemesi Ve İade Faturası Şartı Nedeniyle Mağduriyet
2022 yılı Şubat ayında Antalya Casaba AVM’deki İngiliz Home mağazasından evimde kullanmak üzere bir çaycı satın aldım. Ürün arıza yaptığı için toplamda 3 kez garanti kapsamında en yakın Migros mağazasına teslim ettim ancak hiçbirinde tamir edilmedi ve sorun çözülmedi.
Her seferinde ürünün tamir olmaması nedeniyle iadesini talep ettim, bu talebim kabul edildi. Ancak ürünü evimde kullanmak için aldığım ve faturayı işletme üzerine işlememiş olduğum halde benden iade faturası istendi. Benim kesemeyeceğim bir iade faturasını zorunlu tutmaları nedeniyle mağaza müdürü ile de anlaşmazlık yaşadık.
Bu süreçte İngiliz Home müşteri temsilcileriyle de defalarca görüşmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve şu an ortada ne çalışan bir çaycım var ne de ürün bedelinin iadesi yapıldı. 22.12.2025 tarihinde son kez garanti kapsamında ürünü teslim etmeme rağmen mağduriyetim devam etmektedir.
İade faturası şartı olmadan, mevcut fiş ve garanti kapsamı dikkate alınarak arızalı çaycımın yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılan geri dönüş eksikliğinin de dikkate alınmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Şikayetim Migros mağazası olarak açılmış ancak asıl sorun İngiliz Home mağazasında ve bu yanlış yönlendirme sürecin tıkanmasına neden oldu.
