Eksik Ve Kalitesiz Ürün, Yetersiz İade Süreciyle Mağduriyet Yaşadım

18 Kasım tarihinde Şanlıurfa Haliliye bölgesinden Migros Trendyol GO uygulaması üzerinden 10703655150 numaralı siparişi verdim. Siparişimde iki adet temizlik ürünü ve bir adet et ürünü bulunuyordu. Siparişim teslim edildi ancak temizlik ürünleri olan Newo cam temizleyici ve Newo yağ çözücü hiç gelmedi, bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Gelen et ürününde ise paketi açtığımda hafif ama rahatsız edici bir koku fark ettim. Özellikle son zamanlarda gıda zehirlenmesi vakalarının çok arttığı bir dönemde, et ürünlerinin bu şekilde riskli olabileceğini ve insan sağlığının kesinlikle tehlikeye atılmaması gerektiğini düşünüyorum. Etin özellikle alt kısmında renk değişimi de vardı, bu da ürüne olan güvenimi tamamen azalttı.

Uygulama üzerinden asistanla görüşerek durumu ilettim, talep oluşturuldu ancak uzun süredir sadece “iadeniz inceleniyor” ifadesi dışında somut bir sonuç alamıyorum. Teslim edilmeyen Newo cam temizleyici ve Newo yağ çözücü ürünlerinin ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve et ürünleriyle ilgili olarak da gerekli kontrollerin ve önlemlerin alınmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum.