to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol GO Üzerinden Migros Market Alışverişinde Yaşanan Mağduriyet
Trendyol GO üzerinden Migros marketten dün akşam kampanyalı ürünlerle iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaraları: 10603162995 ve 10601845078). Siparişlerim sabah teslim edilecekti ancak her ikisi de "adreste bulamadık" bahanesiyle teslim edilmeden iptal edildi. Özellikle ikinci sipariş için sabah balkonda beklememe rağmen hiçbir kurye gelmedi, gelen giden olmadı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, arandığım iddia edildi fakat kontrol ettiğimde herhangi bir arama kaydına ulaşamadım. Siparişlerim iade edildi ancak kampanyadan tekrar yararlanma hakkım olmasına rağmen yeni siparişim de yine aynı şekilde iptal edildi. Ödemelerimi banka kartı ile yaptım ve toplamda 282,99 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Teslimat adresim Adana Çukurova’dadır.
Kampanya koşulları uygulanmasına rağmen siparişlerimin hiçbir şekilde teslim edilmemesi ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm alamamış olmamdan dolayı mağduriyet yaşadım. Siparişlerimin sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
