Eksik Ve Erimiş Dondurma Siparişi İçin Çözüm Talebi

22.05.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Sakarya Serdivan AVM bölgesinden verdiğim dondurma ağırlıklı siparişim büyük bir hayal kırıklığıyla sonuçlandı. Siparişim hem eksik teslim edildi hem de gelen dondurmalar tamamen erimiş şekilde kapıya ulaştı. Soğuk zincir korunmadığı için ürünler tüketilemeyecek durumdaydı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kere aramama rağmen her seferinde yalnızca kayıt açmakla yetinildi, ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de mağduriyetim giderildi. Her görüşmede kayıt oluşturulduğu söylendi ancak sonuç olarak hiçbir çözüm sunulmadı.

Gıda ürünlerinde, özellikle de soğuk zincire bağlı dondurma gibi ürünlerde bu kadar özensiz davranılması ve ardından çözüm üretilmemesi kabul edilemez. Migros gibi büyük bir firmadan beklentim, eksik ve bozuk gelen ürünlerin hızlıca telafi edilmesi ve müşterinin bu kadar uğraştırılmamasıdır.

Eksik ve erimiş ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin acilen giderilmesini, ilgili sipariş için gerekli iade veya telafi sürecinin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.