Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Şaşkınlığı

Sinem

175

Merhaba,
Migros uygulamasından Migros Hemen'den kampanyadan faydalanarak bir sipariş oluşturdum. Kampanya bir cips alana ikincisi %50 indirim. Yanında başka ürünlerle toplam 915.87 TL ödedim. Aldığım Lays marka cipsten iki tane faturalanıp tekini teslim ettiler. Alışverişi 01.12.2025 tarihinde yaptım teslim edilir edilmez fark edip talep açtım. Ertesi gün dönüş yaptılar ürünün teslim edilmesini istediğim halde iade edersek daha kolay olur bizim için dedi. Hayır teslim edilsin istiyorum dedim. Uygulamada talep çözüldü diye girmişlerdi tüm gün bekledim ne arayan ne soran var üründe teslim edilmeyince ertesi gün tekrar baktım ve uygulamada talep tekrar açık gözüküyor canlı destek talep için dönüş yapılacak diyor dün zaten görüştüm ürün gelmedi diyorum üzgünüz diyorlar ve bugün hiçbir görüşme aranma sağlanmadan ücret iadesi yapıldı. Sanki ben indirimli bir ürün almışım gibi bir de indirimli fiyat iadesi sağlanmış. Bu konu hakkında lütfen tüketici hakkımı gözeterek bir sonuca bağlayın. Bir vatandaş olarak 39 ya da 52 TL nin peşinde değilim büyük bir zincir marketin bu kadar kendine güvenerek tüketiciyi umursamadan onun memnuniyetini gözetmeden yaklaşmasının şaşkınlığı içindeyim.

Lays

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.