Eksik Parçalı Zoe Tetra Tower Oyuncağının Kapalı Kutuda Gönderilmesi

31 Aralık günü Edirne Kipa 5M Migros mağazasından kapalı kutu halinde Zoe Tetra Tower oyuncak aldım. Oyuncak hediye olduğu için kutu açılmadan bir süre bekledi ve daha sonra açtığımızda, ürünün içinden sadece taban kısmının çıktığını, üzerine yerleştirilmesi gereken tüm parçaların kutuda olmadığını gördük. Kapalı ve açılmamış bir kutunun içinden bu şekilde eksik parça çıkması hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Ürün hediye olarak alındığı için şu anda fiş elimde değil, ancak kutu açıldığı andan itibaren eksik olduğu açıkça görülüyor ve kutu olduğu gibi duruyor. Alışveriş esnasında Money numaramı kullandım, bu nedenle işlemin sistemden tespit edilip kontrol edilebileceğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla durumu kuruma resmi olarak iletemedim. Kapalı kutudan eksik ürün çıkmasını benim müşteri olarak kanıtlamam oldukça güç; her aldığımız ürünün kutusunu kasadan çıkar çıkmaz açıp tek tek kontrol etmemiz beklenmemeli.

Eksik parçalı gelen bu oyuncak için fişim olmasa da Money numaram üzerinden yapılan işlem dikkate alınarak iadesinin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.