Çizikli Ve Açılmış Ütünün Değişim Veya İade Talebi

Migros Ekstra online üzerinden Tefal Express Steam model bir ütü satın aldım ve ürün 01/10/2027 tarihinde teslim edildi. 2300 TL ödeme yaptım, sipariş numaram 1445879345’tir. Ürünü teslim aldığımda kutuda ne bir güvenlik ambalajı ne de herhangi bir güvenlik bandı vardı. Ütünün alt tabanında jelatin bile yoktu. Ütünün sol alt kısmında net şekilde görülen çizikler var ve sadece tek bir çizikten de bahsetmiyorum, ürünün birçok yerinde çizikler mevcut. Bu ürünün ya teşhir ürünü ya da daha önce kullanılmış bir ürün olduğu çok açık, bu çiziklerin başka bir açıklaması olamaz.

Ben ürünü sıfır, kapalı kutu ve ilk kez benim tarafından kullanılacak şekilde sipariş ettim, buna rağmen bu halde bir ürün göndermek kabul edilemez. Üstüne bir de kutusu açılan ürünlerin iadesi olmadığını söylemeleri tam bir sorumsuzluk. Ben kutuyu açmadan ütünün çizik ve kullanılmış olduğunu, içinde su izleri bulunduğunu nasıl görebilirim? Ürünü kırıp, çizip, içine su koyup bana gönderip sadece “kutuyu açtınız, iade olmaz” demeleri gibi bir durum ortaya çıkıyor; bu durumda suçlu benmişim gibi davranılmasını asla kabul etmiyorum.

Bu rezilliği kesinlikle kabul etmiyorum. Benden alınan bu kullanılmış veya teşhir ürünü derhal geri almak, yerine sıfır, jelatini üzerinde, güvenlik bandı olan, hiç kullanılmamış bir ütüyü hemen göndermek ya da talebim halinde 2300 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz iadesini derhal yapmak zorundalar. Sıfır ve sağlam bir ütüye acil ihtiyacım var, bu mağduriyetimin hiçbir şekilde oyalanmadan, vakit kaybettirilmeden hemen giderilmesini istiyorum.