Cif Şişesi Açıldı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamadı

26 Mart’ta Migros Zonguldak Kozlu Lotus şubesinden yaklaşık 1.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişimde aldığım Cif şişesi poşetlerin içinde açılmış ve diğer ürünlerin üzerine tamamen dökülmüş. Eve geldiğimde kuryeden aldığım poşetleri yerleştirirken durumu fark ettim, ancak kurye çoktan gitmişti ve ürünlerim kullanılamaz hale geldi.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlattım ve benden iade talebimle ilgili kayıt oluşturulduğunu, aranacağımı söylediler. Buna rağmen tüm gün beklememe karşın ne arayan oldu ne de bilgi veren biri. Ertesi gün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde sadece “aranacaksınız” denilmekle yetinildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Böylesine büyük ve kurumsal bir markadan bu kadar ilgisiz ve vurdumduymaz bir yaklaşım beklemiyordum. Ürünlerimin Cif nedeniyle zarar görmesi ve bir şişenin tamamen dökülmesi sonucu mağdur oldum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, zarar gören ürünlerimin ve dökülen Cif’in bedeli de dahil olmak üzere toplam tutarın iadesini talep ediyorum. Ürününüzün ve hizmetinizin arkasında durarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.