Cevapsız İletişim Ve Geri Ödenmemiş Poşet Ücreti: Molfix Bebek Bezinin İadesi Bekliyor

2 Ekim tarihinde Migros Bursa Kestel şubesinden “Hemen Gelsin” aracılığıyla Molfix 4 numara bebek bezi aldım. Aynı üründen eşim de aldığı için fazlalık kaldı ve iade etmek üzere talep oluşturuldu. O günden bu yana ne yazık ki hiçbir şekilde aksiyon alınmadı.

Mağazaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefona cevap veren olmadı. Müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım, her seferinde bebek bezlerinin alınması ve iadenin yapılması için talep oluşturduklarını söylediler fakat bugüne kadar ne mağazadan ne de başka bir birimden tek bir arama almadım. Ayrıca fişimde üç adet poşet ücreti yansıtılmış olmasına rağmen, gönderilen siparişte bir tane bile poşet bulunmuyordu ve bunu da görsellerle kendilerine iletmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.

Evde fazladan kalan ve kullanmadığımız bebek bezlerinin iadesinin bir an önce alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca fazladan yazılan poşet ücretlerinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.