Çalışmayan Saat Ve Müdahale Edilmiş Ürün İade Talebi

Migros Extra üzerinden online olarak Guess GWO265G9 lacivert 42 mm erkek kol saati satın aldım. Ürün 6 Mart’ta tarafıma teslim edildi ancak kutusunu açtığımız anda saatin hiç çalışmadığını fark ettik. Emniyet kağıdı ve plastiklerini dahi çıkarmadan derhal Migros ile iletişime geçtim, benden ürünle ilgili görseller istendi ve bunları e-posta ile ilettim.

Gönderdiğim görseller sonrasında Migros, tarafıma bir sipariş bilgi formu gönderdi ve bu formu doldurarak faturasıyla birlikte saati tedarikçi firma Gurur Tekstil’e Aras Kargo ile göndermemi istedi. 18.02.2026 tarihinde belirtilen şekilde ürünü kargoladım. Bugün saat tekrar bana ulaştı ve sadece pilinin değiştirildiğini, yani ürünün sıfır bir ürün gibi değil, müdahale edilmiş bir şekilde geri gönderildiğini gördüm.

Ben bu saati sıfır ürün olarak satın aldım ve pili değiştirilmiş ya da tamir edilmiş bir ürün kullanmak istemiyorum. Bugün tekrar Migros müşteri hizmetlerini aradığımda, saati kutusundan çıkardığımız için cayma hakkımı kullanamayacağım bilgisi verildi. Online alışveriş kapsamında sahip olduğum cayma ve iade hakkımı kullanmak, bu ürünün iadesini yaparak ödediğim ücretin, 828398500 numaralı siparişim üzerinden tarafıma eksiksiz ve koşulsuz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte, ilk günden beri çalışmayan bir ürünle uğraşmak zorunda kalmam ve sonunda sadece pili değiştirilmiş bir ürünle karşılaşmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Talebim, sıfır ürün olarak satın aldığım bu saatin iadesinin alınması ve ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasıdır.