Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35674169

Kusurlu Ürün Teslimatı Ve Servis Sürecinin Tüketiciye Yüklenmesi

Kusurlu Ürün Teslimatı Ve Servis Sürecinin Tüketiciye Yüklenmesi
profile
Hüseyin
Migros
07 Nisan 21:38
36

Migros Extra online üzerinden Fakir marka elektrikli çaydanlık seti satın aldım. Ben evde yokken ürün kurye tarafından apartman kapısının arkasına bırakılıp gidilmiş. Eve geldiğimde paketi açtığımda, ürünün özensiz biçimde ambalajlandığını, iç koruma malzemelerine konulmadığını ve sanki fabrikasyon ambalajı bozulmuş ya da yeniden paketlenmiş gibi durduğunu gördüm. Buna rağmen kullanırım diye düşündüğümde alt demlik kısmının metalinde küçük hasarlar fark ettim.

Bunun üzerine 07 Nisan 2026 tarihinde saat 20:45 civarında Migros’a ait 0850 200 40 00 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, ürünü benim alıp servisine götürmem gerektiğini, servisin rapor düzenleyeceğini, ardından ürünü tekrar benim kargoya vererek süreci yürütmem gerektiğini söyledi. Satın aldığım ürün kusurlu geldiği halde, tüm sürecin tüketiciye yüklenmesi beni son derece rahatsız etti. Diğer online mağazalarda olduğu gibi, kusurlu ürün için uygulamada ya da sitede bir iade/kusur bildirim seçeneğiyle kayıt açılması, kargo firmasının ürünü adresten alması ve satıcının tercihime göre iade ya da birebir değişim sunması gerektiğini düşünüyorum.

08.04.2026 tarihli ve 850388632 numaralı siparişim kapsamında, toplam 2.499,95 TL ödeyerek aldığım bu kusurlu ürünle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünü servise taşıma ve rapor süreciyle uğraştırılmadan ayıpsız ürünle değişim yapılmasını veya ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin diğer tüketicilerin de bilgisine sunulmasını ve konuyla ilgili hızlı, net ve tüketici lehine bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.

kusurlu-urun-teslimati-ve-servis-surecinin-tuketiciye-yuklenmesi-1.jpg
Fakir Ev Aletleri
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlk Alışverişte İphone Siparişim Fiyat Hatası Gerekçesiyle İptal Edildi, Mağdur Oldum

profile
Muhammet
Migros
10 Ekim 2025 19:38
911

8 Ekim 2025 tarihinde Migros Extra internet mağazasından Türkiye garantili, Şengüller İletişim aracılığıyla satılan iPhone 17 Pro model telefonu 669 TL ödeme yaparak satın aldım. Sipariş numaram: #734547327’dir. Siparişimden üç gün sonra, Migros Extra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ürünün...

ilk-alisveriste-iphone-siparisim-fiyat-hatasi-gerekcesiyle-iptal-edildi-magdur-oldum-3.jpg

Migros'tan Şikayetçiyim

profile
Pelin
Migros
07 Ekim 2025 11:15
337

09.05.2024 tarihinde Migros Extra’dan 6579,97 TL ödeyerek aldığım Grundig vcp5130 dik şarjlı süpürgede, çok az kullanmamıza rağmen kısa sürede kapanma ve şarjı bitmiş gibi gösterme sorunları yaşadık. Cihazı Sakarya Adapazarı Şeker Mahallesi’indeki, daha önce Migros olup şu an Tansaş olan şubeye üç k...

1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Kasiyerin Kaba Davranışı Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Deneyim

profile
Sedat
Migros
19 Temmuz 2025 20:33
570

Karşıyaka Girne Caddesi şehit diplomat E****** Ö*** yanında bulunan Migrosjet mağazasından bir tane ürün aldım. 2 kasa vardı. Kasanın birinde 3 kişilik sıra vardı diğerinde 1 kişi vardı. Bende 1 kişi olan sıraya geçtim. İsmi G***** olan kasiyer kaba bir şekilde benim öteki sıraya geçmemi söyledi. Be...

kasiyerin-kaba-davranisi-nedeniyle-yasanan-olumsuz-deneyim-1.jpg
1 Destek

Migros Aldığım Plaj Hasırı Hayal Kırıklığı Yarattı, İade Süreci Sorunlu

profile
Serkan
Migros
02 Temmuz 2025 12:08
469

Mağazada bulamadığımız Touch Me plaj hasırını Migros Extra üzerinden 2 adet aldık. Hasır kargo ile geldi. Mağazada görsem zaten almazdım. Paket geldi, ürünü zarar vermeden açtım ve ürünün kalitesi çok düşük, tek kullanımlık ve kenarlarındaki dikişler atmış, çok kötü bir durumda, gazete kağıdı gibi b...

Migros Aldığım Plaj Hasırı Hayal Kırıklığı Yarattı, İade Süreci Sorunlu
Migros Aldığım Plaj Hasırı Hayal Kırıklığı Yarattı, İade Süreci Sorunlu
Migros Aldığım Plaj Hasırı Hayal Kırıklığı Yarattı, İade Süreci Sorunlu
Migros Aldığım Plaj Hasırı Hayal Kırıklığı Yarattı, İade Süreci Sorunlu

Migros Şubesinde Kasiyersiz Kasa Kullanımında Yaşanan Sorun

profile
Selen
Migros
12 Mart 19:42
187

12 Mart Perşembe günü saat 18.50–19.00 civarında Migros Şenol Güneş Bulvarı şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasiyersiz kasayı kullanarak sigara ve birkaç ürün daha alacaktım. Sigara için kasada bulunan iki çalışanla da iletişime geçtim ancak son derece gereksiz bir şekilde birbir...

Tüm Migros Extra Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Migros Extra Migros boza Migros Extra müşteri hizmetleri numarası Migros Extra müşteri numarası Migros bence Migros farkı Migros kargo Migros kurye Migros net
Benzer Şikayet Yaz

Migros Kategorileri