7 Eylül tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Muğla Merkez’e teslim edilmek üzere alışveriş yaptım. Siparişimdeki ürünlerin en geç 21.00’e kadar teslim edilmesi gerekiyordu, ancak ürünlerim 21.20’de teslim edildi. Teslimat geciktiği için defalarca ürünümün nerede olduğunu sordum, her seferinde 'özür dileriz, gelmek üzere, bazı sorun yaşandı' gibi geçiştirici cevaplar aldım.
Teslim edilen ürünlerin çoğu bozuktu; kırmızı biberlerin neredeyse tamamı, kabaklar ve kornişonların bir kısmı bozuktu, ayrıca karnabaharın üzeri bozulmuştu. Mantarlar ise en küçük olanlardan seçilip getirilmişti. İade talebi oluşturmak için uygulama üzerinden canlı destekle iletişime geçtim fakat bağlantı sürekli kesildi, her defasında görüşme yarıda kaldı ve bir ürün yazınca diğerini ekleyemedim. Tüm bozuk ürünlerin fotoğraflarını teslimat saatinde çektim ve bir kısmını Sanal Market uygulamasına da yükledim. Ancak aynı gün kimse dönüş yapmadı. Ertesi gün tekrar ben aradım ve ürünlerin hâlâ alınmadığını, bozulmaya devam ettiğini belirttim. Yine de kimse geri dönüş yapmadı.
Dün şehir dışına çıkmak zorunda kaldım, bozuk ürünleri kapının önüne bıraktım, gelen kuryeniz alsın diye. Ancak sabah döndüğümde ürünler hâlâ kapının önündeydi. Hatta komşum, market poşetleri nedeniyle evde olmadığımı düşünüp endişelenmiş.
714 876 795 numaralı siparişimde 4071 TL’lik bir ödeme yaptım, bazı ürünler eksikti ve kredi kartı ile ödeme yaptım. Yaşadığım bu süreçte müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, sürekli ben aramak zorunda kaldım ve her defasında 'araştırıyoruz, size dönüş yapacağız' cevabından öteye gidilmedi.
Bu yaşananlardan dolayı öncelikle gerçekten bir özür dilenmesini, mağduriyetimin telafi edilmesini ve bozuk/eksik ürünlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ürünlerin bozuk halini gösteren fotoğraflar elimde mevcut; istenirse paylaşabilirim. Bundan sonra Migros Sanal Market’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar