Bozuk Tavuk Ve Kırık Yumurta İçin Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

7.01.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişte yer alan tavuk ürünü ve 10.01.2026 tarihli siparişimdeki iki kutu yumurta ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 7 Ocak’taki siparişimde gelen tavuk ürününü buzdolabına koydum ve kullanmak için açtığımda yoğun ve kötü bir koku fark ettim. Bunun üzerine uygulama üzerinden bozuk ürün şikayeti oluşturdum. 10 Ocak siparişimde yer alan iki kutu yumurta ise daha gelir gelmez kırık durumdaydı, onların da fotoğrafını çekip “ürün hasarlı” bildirimi yaptım.

Şikayetim üzerine tavuk için ücret iadesi yapılacağı, ürünün ise adresten alınacağı ve bu nedenle tavuk ürününü saklamam gerektiği söylendi. Evimde günlerdir bozuk tavuk kokusu ile uğraşıyorum ancak kimse ürünü almaya gelmedi. Yumurta için ise aynı ürünün tekrar gönderileceği söylendi fakat herhangi bir gönderim yapılmadı. Aradan iki gün geçmesine rağmen ne bozuk tavuğu almaya gelen oldu ne de yumurtalar için söylenen telafi gerçekleştirildi.

Migros Hemen’den, bozuk tavuk ürününün bir an önce adresten alınmasını, söz verilen yumurta gönderiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.