Bozuk Mayonez Nedeniyle Tüm Siparişim Kullanılamaz Hale Geldi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

03.05.2026 tarihinde saat 16:55 için Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişimdeki mayonez ürünü bozuk olarak gönderildi, paket içinde akarak siparişimdeki diğer tüm ürünlere bulaştı ve bütün ürünler kullanılamaz hale geldi. Gıda ürünlerinin bu şekilde, hijyen kurallarına aykırı biçimde gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. İlk görüşmemde “acil aksiyon alınacak” denilmesine rağmen yaklaşık 1,5 saat boyunca ne tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Bunun üzerine tekrar aradığımda mağazanın bilgilendirildiği ve acil olarak ilgilenecekleri söylendi, ancak buna rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de eve gelen biri oldu.

Eskişehir Tepebaşı bölgesine teslim edilen bu siparişimde, paketin içine yayılan mayonez sebebiyle tüm alışverişim zarar görmüş ve tamamen tüketilemez hale gelmiştir. Hem gönderim şekli hem de sonrasında yaşanan ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, tüm sipariş tutarının iade edilmesini veya hasar gören ürünlerin eksiksiz ve sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.