Bozuk Köpek Maması Ve Pedigree’den Yanıt Alamama

28.04.2026 tarihinde Muğla Fethiye’deki Migros mağazalarından, otogar ve Erasta AVM şubelerinden Pedigree markasına ait Rodeo isimli köpek ödül mamasından toplu alım yaptım. Ürünleri evde uygun şartlarda, son kullanım tarihlerini kontrol ederek sakladım, paketlerde herhangi bir yırtık, deformasyon veya şişme olmamasına ve son kullanma tarihine en az 9 ay olmasına rağmen açtığım bazı paketlerin içinden bozuk ürünler çıktığını fark ettim. Toplamda 6 adet ürün paketinin bozuk çıktığını tespit ettim.

Bunun üzerine ürünü aldığım Migros mağazalarına gidip durumu anlattığımda, iade süresi olan 15 gün geçtiği için mağaza olarak bir işlem yapamayacaklarını, üretici firma ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ben de paketlerin üzerindeki telefon numaralarını tek tek aradım, ancak hiçbir numaradan telefonuma cevap veren kimse olmadı, hiçbir aramamda hatta muhatap bulamadım.

Sonrasında internetten araştırarak bulduğum şirket telefonlarını ve müşteri hizmetlerini aradım, yine hiçbir numaradan tarafıma dönüş olmadı ve telefonlar açılmadı. Son olarak bulabildiğim tek mail adresine 19.08.2026 tarihinde detaylı bir şekilde yaşadığım sorunu ilettim fakat bugün itibarıyla bu maile de herhangi bir yanıt alamadım.

Hem ürünlerin bozuk çıkması hem de bu kadar çok kanaldan iletişim kurmaya çalışmama rağmen Pedigree tarafından hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim sarsıldı. Bozuk çıkan 6 paket ürün nedeniyle oluşan maddi ve manevi zararımın tamamen tazmin edilmesini, ayrıca marka tarafından hem tarafıma hem de kamuoyuna açıklayıcı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm ürün görselleri ve belgelerle yasal yollara başvuracağımı ve yaşadığım bu durumu sosyal medya ve uygun gördüğüm haber kanallarıyla paylaşacağımı firma yetkililerine bildirmek isterim.