Balık Temizlenmedi Ve Mağaza Geri Dönüş Yapmadı

28 Mart 2026 saat 12.17’de Migros Uphill Ataşehir İstanbul şubesinden alışveriş yaptım. Balık reyonunda tanımadığım tek bir görevli vardı. Bana balığı nasıl hazırlatmak istediğimi sorduğunda, derisi, kılçığı, omurgası tamamen ayıklanmış, filetosu çıkarılmış ve her bir balığın 4 parçaya bölünmüş olmasını istediğimi açıkça belirttim. “Her şeyi çıkacak mı? ” diye özellikle sordu, ben de “Evet” diyerek net bir şekilde teyit ettim.

Balıklar tezgah arkasında hazırlandığı için paketin içini tam göremeden diğer alışverişlerimi tamamladım. Balık reyonuna geri döndüğümde görevli, köpük tabak ve poşet içinde balıkları teslim etti. Ödeme yapıp mağazadan ayrıldım. Eve gittiğimde poşeti buzdolabına kaldırdım. Yemek saati geldiğinde pişirmek için paketi açtığımızda, balıkların kılçıklarının tam ayıklanmadığını, orta omurganın hiç çıkarılmadığını, derisinin ayrılmadığını, hatta pullarının bile tam temizlenmediğini gördük. Sırt yüzgeçleri dahi üzerinde duruyordu.

Bu durum üzerine aynı gün Migros Uphill Ataşehir şubesini arayıp yetkili biriyle görüşmek istedim. Telefona çıkan görevli kibarca dinledi ve beni müdür yardımcısına yönlendireceğini söyledi. Müdür yardımcısı beni aradı, kendisine de yaşadıklarımı detaylıca anlattım. Üzüldüğünü söyleyip özür diledi, ben de ne tür bir aksiyon alacaklarını sordum. Bu konuda yetkisi olmadığını, mağaza müdürünün izinli olduğunu, beni aratacağını söyleyerek numaramı aldı. Ancak alışverişi takip eden hafta boyunca ne arayan ne soran oldu. Hafta sonu mağazayı tekrar aradım, bu kez farklı bir müdür muavini beni dinledi, o da üzüldüğünü belirtti fakat yine yetkisiz olduğunu, mağaza müdürünün hâlâ izinli olduğunu söyledi ve tekrar adımı ve numaramı aldı. Buna rağmen geri dönüş yapılmadı. Daha da üzücü olan, aynı tezgah görevlisi hafta sonunda sabah yine balık reyonunda tek başına görev başındaydı.

Uzun süredir Migros’u tercih eden bir müşteri olarak, özellikle balık gibi hassas bir üründe reyonlarda işini gerçekten bilen, tecrübeli ve bu konuda eğitimli kişilerin çalıştırılmasını, uygun olmayan personelin ise kendilerine daha uygun işlere yönlendirilmesini talep ediyorum. Nezaketen de olsa mağaza müdürünün, bu süreçte sorumluluk hissederek sadık müşterisini arayıp durumla ilgili ilgisini göstermesini beklerdim. İlgili balık alışverişine ait Fatura/İrsaliye Seri Sıra Numaram 21770037623260328 'dir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.