Balçova Migros’ta Çalışmayan Philips Ürünü İade ve Değişim Reddedildi

11 Temmuz saat 19:00 civarında Balçova Migros şubesinden 999 TL ödeyerek Philips NT1000 model ürünü satın aldım. Ürünün kutusunu evde açtığımda cihaz hiç çalışmadı; ilk denemeden itibaren hiçbir şekilde çalışmayan, arızalı bir ürünle karşılaştım.

Yaklaşık bir saat sonra, aynı gün içinde ürünü fişimle birlikte tekrar Balçova Migros şubesine götürdüm. Buna rağmen ne iade ne de değişim işlemi yapmak istemediler. Migros güvencesi ve aracılığıyla aldığım bir ürün olmasına rağmen, çalışanlar ürünü kendi Philips servisine götürmem gerektiğini, onların bir şey yapamayacağını söylediler. Hafta içi çalıştığım için servise gitmeye zaman ayıramıyorum; bu nedenle ürünü aldığım şubeden destek beklerken tam tersine ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Aynı gün içinde aldığım, kutusu yeni açılmış ve hiç çalışmayan bir ürünün Migros tarafından iade veya değişim kapsamında değerlendirilmesini, mağazada yaşadığım bu olumsuz yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.