Ataköy Konakları Mağazasındaki Kronik Operasyon Hataları Ve Tek Taraflı Sipariş İptali

Yıllardır Migros Sanal Market müşterisiyim ve 90 yaşındaki anne ve babamın tüm market ihtiyaçlarını Migros üzerinden karşılıyorum. Teslimatlar Kasibeyaz mağazasından Ataköy Konakları mağazasına geçtiğinden bu yana neredeyse her siparişimde eksik ürün, iptal ya da operasyon hatasıyla karşılaşıyorum.

Bu sorunlarla ilgili defalarca Migros müşteri hizmetlerine başvurdum, Ataköy Konakları mağaza yönetimini ve mağaza sorumlusu V**** Bey’i şikayet ettim. Her defasında konunun çözüleceği, gerekli aksiyonların alınacağı söylendi ancak hiçbir kalıcı iyileşme sağlanmadı ve sorunlar aynen devam etti.

Son olarak 29.05.2026 tarihinde Migros’un genel kampanyası kapsamında et siparişi verdim. Sipariş notunda gramaj eksikliği olmamasını, herhangi bir aksaklık ya da stok sorunu olması halinde mutlaka aranmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve telefonla arama yapılmadan 885388785 numaralı siparişim doğrudan iptal edildi. Bu nedenle kampanyadan yararlanma hakkımı da kaybettim.

Her seferinde kayıt açtırmama rağmen somut bir çözüm sunulmaması, müşterinin sipariş notunda açıkça talep ettiği iletişimin kurulmadan tek taraflı iptal yapılması ve Ataköy Konakları mağazasındaki bu kronik operasyonel sıkıntılar, Migros gibi bir markaya yakışmamaktadır.

Talebim, iptal edilen siparişimin kampanya koşulları ve sipariş anındaki fiyatlar üzerinden tarafıma temin edilmesi, bu iptal kararını veren ilgili personel hakkında inceleme yapılması ve sürekli şikayet konusu olan Ataköy Konakları mağazasıyla ilgili gerekli denetim ve iyileştirmelerin ivedilikle gerçekleştirilmesidir. Konu ile ilgili olarak tarafımla 0532*****49 numaralı telefonumdan en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ediyorum. Yıllardır sadık bir Migros müşterisi olarak, bu mağduriyetimin giderilmesini ve artık somut, kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.