Araç Eksikliği Nedeniyle Siparişimin İptali Ve Telafi Talebi

06/01/2026 tarihinde Migros Online üzerinden zeytinyağlarında yapılan “1 alana 1 bedava” kampanyasından faydalanarak sipariş verdim ve teslimat günü olarak 07/01/2026’yı seçtim. Evim Mardin Yenişehir Mahallesi SSK Caddesi’ndeki Migros şubesine oldukça yakın olmasına rağmen, teslimat saat aralığının sonuna gelindiğinde hiçbir şekilde aranmadım ve doğrudan “Araç eksikliği dolayısıyla siparişiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Sipariş numaram 792652924’tür.

Teslimat saatinin sonuna kadar bekleyip, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde siparişin iptal edilmesini müşteriyle adeta dalga geçmek olarak görüyorum. Eğer ertesi gün veya verilen saat aralığında teslimat yapılamayacaksa, özellikle kampanya ürünleriyle ilgili olarak sistemde önceden uyarı çıkması veya müşteriyle mutlaka iletişime geçilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, iptal edilen siparişimin aynı kampanya koşullarıyla yeniden oluşturulmasını ya da başka bir şekilde uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bu tür iptallerin, müşteriler bilgilendirilmeden ve onayları alınmadan yapılmaması konusunda gerekli önlemlerin alınmasını da özellikle rica ediyorum.