Ana Yemek Gelmedi, Yetersiz Kupon Ve İade Talebi

Migros uygulaması üzerinden dün akşam 825013824 numaralı, toplam 860 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Siparişimde belirttiğim yan ürünler teslim edildi, ancak siparişin asıl ve en pahalı kısmı olan ana yemek hiç gelmedi.

Durumu uygulama üzerinden ilettiğimde, ana yemeğin gelmemesine rağmen bana sadece 200 TL’lik kupon tanımlandı ve bu kupon da yine aynı işlem için kullanılmak üzere verildi. Ödediğim ana yemek ücretine ve mağduriyetime kesinlikle karşılık gelmeyen bu çözümün, “biz aradan çekilelim, gerisi restoranla sizin aranızda” yaklaşımını taşıdığını düşünüyorum.

Migros uygulamasını uzun süredir ve oldukça sık kullanan bir müşteriyim ve alışverişlerimi Migros güvencesiyle yaptığımı düşünüyordum. Ancak bu yaşanan olay ve sunulan yetersiz çözüm sebebiyle artık Migros üzerinden asla yemek siparişi vermeyeceğim, en fazla sadece market alışverişlerime devam etmeyi düşünüyorum.

Ödenen ücretin karşılığı olan ana yemek teslim edilmediği için, yemek siparişi tutarımın eksik kısmının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, Migros güvencesine yakışır bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.