Adres Doğru Yazılmış Olmasına Rağmen Konum İle İptal Edilen Sipariş Ve Mağduriyet

25.12.2025 tarihinde saat 19:33’te annem köyde olduğu için, onun adına kendi ev adresimi teslimat adresi olarak belirleyip Migros Hemen üzerinden sipariş verdim. Teslimat adresini açık ve net bir şekilde yazdım. Buna rağmen kurye beni arayarak sistemde görünen adres ile konumum arasında 8 km fark olduğunu, sadece konumu baz aldığını, mağaza ile görüşüp döneceğini söyleyip telefonu kapattı ve hemen ardından sipariş, tarafımdan hiçbir onay alınmadan iptal edildi.

Ben siparişi Isparta Merkez’deki ev adresime teslim edilmek üzere oluşturdum, çünkü bulunduğumuz köy çok ücra olduğu için o konuma zaten sipariş verilemiyor. Yani sistemde zaten geçerli olan teslimat adresi varken, kurye keyfi şekilde sadece konumu esas alarak hem siparişi getirmedi hem de iptal kararı aldı. Ücretini anlık olarak ödedim, ardından müşteri hizmetlerini aradım; onlar da adres yerine konuma göre işlem yapıldığını söylediler ve sadece kayıt aldıklarını belirttiler, ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Adresimin açıkça yazıyor olmasına rağmen konumun esas alınması ve onayım olmadan siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Migros Hemen’den talebim, bu siparişimin Isparta Merkez’de belirttiğim adrese teslim edilmesi ve adres‑konum uygulamasındaki bu hatalı ve mağduriyet oluşturan yaklaşımın düzeltilmesidir.