Adana Şehir Hastanesi Migros’ta Uzun Sırada Saygısız Tutum

1 Ekim günü saat 15.30 civarında Adana Şehir Hastanesi içindeki Migros markette yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Market içinde tek kasa açık olduğu için yaklaşık 20 kişilik uzun bir sıra oluşmuştu. Zaten hastanede sıra beklerken yorgun düşmüş hastaların ve yakınlarının bir de markette bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Kasada çalışan kadın personelin üslubu ve tavrı da durumu daha da kötü hale getirdi. Müşterilere sanki babasının hayrına çalışıyormuş gibi ters ve saygısız bir tavırla davrandığını hissettiren bir yaklaşımı vardı. Yaşanan yoğunluk ve sıra bekleyişinden dolayı gerilen ortam, kasiyerin üslubu nedeniyle adeta tartışma ortamına dönüştü. Bu nedenle almak istediğim ürünleri kasada bırakıp marketten çıkmak zorunda kaldım.

Market çıkışında da kasadaki personelin bana “terbiyesizlik yapma” şeklinde bir ifade kullanması beni son derece rahatsız etti. Bir müşteriye böyle hitap edilmesini, hele ki bir hastane ortamında, asla kabul etmiyorum. Hastane gibi hassas bir ortamda çalışan personelin özellikle üslup ve saygı konusunda çok daha özenli ve profesyonel olması gerektiğini düşünüyorum.

Adana Şehir Hastanesi Migros marketinde kasada görev yapan bu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, personel seçimi ve eğitimi konusunda daha titiz davranılmasını, ayrıca bu tür yoğunlukların yaşanmaması için kasa sayısının ve personel planlamasının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.