Activia Kuponları Kasada Uygulanmadı, Money Puanı Gelmedi

Activia’nın WhatsApp üzerinden gönderdiği alt limitsiz indirim kuponları, Migros sisteminde tanımlı ve görünür olmasına rağmen kasada hiçbir şekilde düşmüyor. Kasadaki çalışanlarla birlikte kuponları birkaç kez, neredeyse tüm uygun ürünlerde denememize rağmen indirim uygulanmadı.

Bu durum üzerine Migros müşteri hizmetlerini aradım. Bana, alışverişi normal şekilde tamamlamam ve sonrasında hak ettiğim tutarın Money puan olarak hesabıma tanımlanacağı söylendi. Bunun üzerine ürünleri satın aldım. Alışveriş sonrası tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, kuponların sistemde tanımlı olduğu, belirtilen tarihler arasında uygun ürünlerle alışveriş yaptığım ve bu nedenle talep oluşturulduğu bilgisi verildi.

Aradan haftalar geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de yaklaşık 400 TL tutarındaki hak edişim Money puan olarak hesabıma yansıtıldı. Kuponların tanımlı olduğu Migros tarafından ifade edilmesine rağmen, hem kasada indirim uygulanmaması hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Activia ve Migros’tan, kampanya kapsamında hak ettiğim yaklaşık 400 TL tutarındaki indirimin eksiksiz şekilde hesabıma Money puan olarak tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.