Acil Ürünlerin Eksik Gönderilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

13.07.2026 tarihinde Çeşme Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 950647222 numaralı siparişimde seçtiğim ürünler eksik gönderildi. Sipariş verirken “alternatif ürün için tarafıma bilgi verilsin” seçeneğini işaretlememe rağmen, hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.

Bu siparişi özellikle acil olan ürünlerim için vermiştim. Balık ve karpuz gibi benim için acil olan ürünlerim gelmedi, buna rağmen öncesinde ücretleri hesabımdan çekildi, sonrasında ise iade edildi. Acil olmayan ürünlerim ise teslim edildi ve aslında öncelikli ihtiyacım olmayan ürünler için hem zaman kaybı yaşadım hem de bedel ödemiş oldum.

Eğer eksik ürünler ile ilgili zamanında bilgilendirilseydim, bu ürünleri başka bir yerden temin eder, mağduriyet yaşamazdım. Müşteriyle ilgilenilmediğini, “biri olmasa diğeri olur” düşüncesiyle hareket edildiğini hissediyorum ve bu durum gerçekten insanı zor durumda bırakıyor. Yaşadığım bu aksaklıkla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve müşteri memnuniyetimi telafi edecek bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.