Acil Bebek Maması İhtiyacında Migros Jet Mağazası Hayal Kırıklığı

Konu: İğneada Migros Jet Mağazası hakkında Şikayet

Sayın Yetkili,

13 Nisan Cumartesi akşamı Kırklareli’nin Demirköy ilçesine bağlı İğneada beldesinde bulunan Migros Jet mağazanızda yaşadığım üzücü bir durumu sizlerle paylaşmak istiyorum.

İğneada’ya 14 km uzaklıkta bulunan Avcılar köyünden, 3.5 aylık bebeğim için acil olarak Aptamil marka bebek maması almak üzere yola çıktım. Mağazaya vardığımda mağaza kapanmıştı ve kapı kilitlenmişti. Ancak içeride çalışanlar hâlâ mağazadaydı. Kapıya yönelip durumu izah ettim; içerideki bir çalışanla konuşarak 3.5 aylık bebeğim olduğunu ve mama almak zorunda olduğumu, beldede açık başka bir eczane ya da market bulunmadığını, bu ihtiyacın keyfi değil hayati bir ihtiyaç olduğunu anlattım. Ücreti hemen ödemeyi, kasa kapalıysa sabah sisteme işlenebileceğini belirttim.

Ancak sonradan mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim çalışan, hiçbir inisiyatif kullanmadan kapıyı açamayacağını söyledi. Ne kadar rica ettiysem de ters ve anlayışsız bir tavırla karşılaştım.

Ertesi sabah mağazaya tekrar giderek mama ihtiyacımı karşıladım ve aynı müdüre, küçük bir beldede çalıştıklarını ve bu tarz özel durumlarda inisiyatif almanın önemini anlattım. Müdür ise “Bu sorumluluğu alamam” diyerek durumu geçiştirdi.

Benim beklentim bir baba olarak, sadece anlayıştı. Bebek maması gibi zaruri bir ihtiyacı almak için gece geç saatlerde köyden beldeye gelmiş bir aileye kapının kapalı kalması, sabaha kadar uyumayan bir bebek ve ailesi demekti. Bu olayın ardından Migros gibi kurumsal ve büyük bir markanın; personeline sadece satış hedefleri değil, aynı zamanda vicdan, empati ve insani durumlarda inisiyatif alabilme yetisi kazandırmasının elzem olduğunu düşünüyorum.

Yaşanan bu olayın ilgili birimler tarafından değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınmasını önemle rica ediyorum.

Saygılarımla,