Açıklamasız Sipariş İptali Ve İndirimli Bebek Ürünlerinde Tekrarlayan Teslimat Sorunları

26.02.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden toplam 3.800 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde özellikle acil olarak ihtiyaç duyduğum bebek bezi ve temel gıda ürünü olan sıvı yağ da bulunuyordu. Ancak siparişlerim evime ulaşmadan, herhangi bir onayım olmadan sistem tarafından kendiliğinden iptal edildi.

İptal sonrasında tarafıma “konum ile adres uyuşmuyor” şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa daha önce aynı adrese iki kez sorunsuz şekilde sipariş verdim ve ürünlerim evime teslim edildi, böyle bir problem yaşamadım. Bu nedenle yapılan iptali kabul etmekte zorlanıyorum ve mağdur olduğumu düşünüyorum. Ayrıca bu iptalle ilgili 3.800 TL’lik ödeme konusunda da bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha önce de özellikle indirimli temel gıda ve bebek ürünlerinde benzer sorunlar yaşadım. İndirimli bu ürünleri sepete ekleyip sipariş verdiğimde ya ürünler eksik gönderiliyor ya da hiç teslim edilmiyor ve bu durum sık sık tekrar ediyor. Migros’un indirimli temel gıda ve bebek ürünlerinde sürekli olarak bu şekilde mağduriyet yaşamam güvenimi tamamen zedeledi.

Tüm bu yaşananlardan dolayı Migros Sanal Market’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Siparişimin neden gerçekten iptal edildiğinin açıkça açıklanmasını, adres ve konumla ilgili sorunun net olarak belirtilmesini, indirimli temel gıda ve bebek ürünleri konusunda yaşadığım tekrar eden sorunların araştırılmasını, ödeme sürecimle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını ve bu mağduriyetlerimin giderilmesini talep ediyorum.