45 Dakika Söz Verilen Teslimat 90 Dakikaya Uzadı Ve Yüzü Kapalı Kurye Güveni Sarsıyor

24 Temmuz 2026 tarihinde saat 18:49’da Migros Hemen üzerinden Akse, Karasu Cad. No:28A, 41420 Çayırova/Kocaeli bölgesine sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 30–45 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim bana ancak saat 20:15’te teslim edildi. Yani yaklaşık 1 saat 30 dakikada gelen, taahhüt edilen sürenin çok üzerinde bir teslimat yaşadım. Ekran görüntümde saat 19:54’te hâlâ “yolda” ibaresi görünüyordu.

Gecikmenin yanı sıra, teslimata gelen kurye de beni ve ailemi ciddi şekilde tedirgin etti. Kafasında hem kask hem de yüzünü tamamen kapatan bir maske vardı ve site/giriş uyarılarına rağmen kapıya geldiğinde dahi kaskını ve maskesini çıkarmadı. Evde ailem varken, yüzünü hiç görmediğimiz, kim olduğunu anlayamadığımız, gülümsemeyen bir şekilde poşetleri elimize tutuşturup hiçbir açıklama yapmadan arkasını dönüp giden birine güvenmek mümkün değil. Kapıya kadar gelen bir görevlinin, özellikle evlere teslimatta, yüzünü göstermesi en doğal hakkımızdır.

Hem teslimat süresinin sürekli olarak bu kadar aşılması hem de kuryenin bu tavrı nedeniyle kendimi güvende hissetmiyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Migros Hemen’in özellikle bu şube için teslimat sürelerine uymasını, evlere teslimat yapan kuryelerin güvenlik ve davranış konularında uyarılıp gerekli eğitim ve denetimlerin yapılmasını, yüzün tamamen kapalı şekilde kapıya kadar gelinmemesi yönünde açık bir standart belirlenmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.