2000 TL Değerindeki Money Puanlarım Uyarı Olmadan Silindi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

Migros Sanal Market hesabımda biriken yaklaşık 2000 TL tutarındaki Money puanlarım bu ayın başında, tarafıma herhangi bir son kullanım tarihi ya da uyarı mesajı gönderilmeden silindi. Uygulama üzerinden hesabıma girdiğimde puanlarımın kaybolduğunu fark ettim ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem puanlarımın neden haber verilmeden silinmesi hem de talep açılmasına rağmen tarafıma dönüş yapılmaması sebebiyle mağdur olmuş durumdayım.

Silinen yaklaşık 2000 TL tutarındaki Money puanlarımın hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.