2 Al 1 Öde Kampanyası Uygulanmadı, 1.000 TL İade Talebi

7 Temmuz 2026 tarihinde saat 11.45 civarında Eskişehir Sümer Mahallesi’nde bulunan Eskişehir Migros mağazasından ekspres kasayı kullanarak çeşitli çikolatalar satın aldım. Mağazada “2 al 1 öde” kampanyası olmasına rağmen, kasada kampanya sistemde aktif olmadığı için toplamda yaklaşık 3.408,24 TL ödedim; kampanya doğru bir şekilde uygulanmış olsaydı yaklaşık 1.000 TL daha az ödeme yapmam gerekiyordu.

Alışveriş sırasında ekspres kasayı kendim kullandığım için sorun kasada hemen fark edilmedi. Evde fişi detaylı inceleyince kampanyanın uygulanmadığını gördüm ve aynı gün Migros müşteri hizmetlerini aradım. 7 Temmuz’da 69927435 numaralı talebim oluşturuldu ve en geç iki iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen mağazadan herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süre içinde ben de 3–4 kez daha müşteri hizmetlerini arayıp konuyu hatırlatmaya ve tekrar talep açılmasına rağmen sorun çözülmedi, tarafıma bilgilendirme yapılmadı.

Kampanyanın geçerli olduğu tarihte yaptığım bu alışverişte uygulanmayan “2 al 1 öde” kampanyasından kaynaklı yaklaşık 1.000 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini ve süreç boyunca yaşanan iletişim aksaklığıyla ilgili de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.