Migros'ta 2 Al 1 Öde Kampanyasının Uygulanmaması Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

Migros’tan 21.07.2026 tarihinde saat 10.00–11.00 aralığında yaptığım 980421653 numaralı alışverişimde, tüm sularda geçerli olan “2 al 1 öde” kampanyasından hiçbir gerekçe olmadan yararlanmadım ve bu nedenle fazla ödeme yapmak zorunda kaldım.

Getirme ücreti de dahil edildiğinde (32,99 TL) ödememin 329,34 TL olması gerekirken, benden 442,79 TL tahsil edildi.

Müşteri hizmetleri üzerinden canlı yardım ve 0850 numarasıyla yaptığım görüşmede karşılıksız kaldım ve aktif olan kampanyanın aktif olmayabilir şeklinde geçiştirilmeye çalışılmasıyla karşılaştım. Yapılan hatanın ilgili birimlere aktarılacağını söylediler; fakat benden fazla ödeme alındı, herhangi bir geri dönüş de olmadı. Akşam bankamın provizyon hareketlerine baktığımda da aynı tutardaki ödeme işleminin onaylandığını gördüm. Kampanya açıkça tüm sular için 2 al 1 öde şeklinde görünmesine rağmen, ödeme adımında kampanya tutarı düşülmedi ve sipariş sonrasında da herhangi bir düzeltme yapılmadı. Yaşanan durumu ve ilgisizliği, yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım Migros’a yakıştıramadım.

Siparişimde uygulanmayan kampanya nedeniyle fazladan alınan tutarın bankam üzerinden kredi kartıma iade edilmesini ve kampanyanın geriye dönük olarak siparişime doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.