to read complaints and reviews, or file yours.Migros'ta 2 Al 1 Öde Kampanyasının Uygulanmaması Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
Migros’tan 21.07.2026 tarihinde saat 10.00–11.00 aralığında yaptığım 980421653 numaralı alışverişimde, tüm sularda geçerli olan “2 al 1 öde” kampanyasından hiçbir gerekçe olmadan yararlanmadım ve bu nedenle fazla ödeme yapmak zorunda kaldım.
Getirme ücreti de dahil edildiğinde (32,99 TL) ödememin 329,34 TL olması gerekirken, benden 442,79 TL tahsil edildi.
Müşteri hizmetleri üzerinden canlı yardım ve 0850 numarasıyla yaptığım görüşmede karşılıksız kaldım ve aktif olan kampanyanın aktif olmayabilir şeklinde geçiştirilmeye çalışılmasıyla karşılaştım. Yapılan hatanın ilgili birimlere aktarılacağını söylediler; fakat benden fazla ödeme alındı, herhangi bir geri dönüş de olmadı. Akşam bankamın provizyon hareketlerine baktığımda da aynı tutardaki ödeme işleminin onaylandığını gördüm. Kampanya açıkça tüm sular için 2 al 1 öde şeklinde görünmesine rağmen, ödeme adımında kampanya tutarı düşülmedi ve sipariş sonrasında da herhangi bir düzeltme yapılmadı. Yaşanan durumu ve ilgisizliği, yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım Migros’a yakıştıramadım.
Siparişimde uygulanmayan kampanya nedeniyle fazladan alınan tutarın bankam üzerinden kredi kartıma iade edilmesini ve kampanyanın geriye dönük olarak siparişime doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Migros tarafından dün telefonla arandım konu ile ilgileneceklerini söylediler, henüz bir gelişme olmadı. Öncesinde zaten birkaç talep oluşturmuştum ve ilgili birime aktarılacaktı... Markanın kendi hatası yüzünden müşteri mağdur ediliyor ve oyalanıyor.
