to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce shop.miele.com.tr üzerinden 21.590,00 TL bedelle Miele Guard l1 Flex Sunset Yellow - Toz Torbalı Süpürge satın aldım. İlk olarak tarafıma yanlış ürün gönderildi, bu durumu bildirince birkaç gün içinde doğru ürün gönderildi. Ancak bu kez de yeni süpürgeyi çalıştırdığımda evin tüm odalarını yoğun bir plastik kokusu kapladı.
Bu sorunu çözmek için 7 Kasım Cuma günü ürünü Tekirdağ Çorlu şubesine teslim ederek servis kaydı oluşturdum. Servisi aradığımda, ürünün filtresinin arızalı olduğu söylendi. Tüketici Kanunu kapsamında ürünün birebir yenisiyle değişimini talep ettim. Ancak telefonda görüştüğüm servis yetkilisi, bana karşı son derece kaba ve saygısız bir üslupla konuştu. “Sen bunu değiştiremezsin hacı! ”, “Git beni nereye kadar şikayet edersen et hacı, bir şey yapamazsın, istersen Genel Müdürlüğe istersen Almanya'ya şikayet et.” gibi ifadeler kullandı.
Ürünü her kullandığımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünümün acilen yenisiyle değiştirilmesini veya para iademin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sadece 4 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak çözüm sunulmadı. Ürünümün garantisi devam etmektedir.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve talebimin en kısa sürede karşılanmasını istiyorum.
. Ankara Panora AVM Miele Center'den aldığım, toz torbasız süpürge ilk haftadan itibaren arıza verdi. Filtre sürekli uyarı veriyor. Toz toplama haznesini söktüğüm zaman arkası tamamen toz içerisindeydi. Bu durumu 10 gün içerisinde defalarca yaşadım. (görseller ektedir.) Aldığım mağazayı aradım. Beni...
Miele markasından elektrikli süpürge Cat & Dog modelini Aralık 2022 tarihinde aldım. Makineyi taş çatlasa 10 kere kullandım ve ürünün güç seviyesi hep aynıydı, yani bozuktu. Bunu makineyi kullanmadığım için çok geç fark ettim. 2024 yılı Eylül ayında servise götürdüm ve servis ana kartının yanmış old...
Miele toz Torbalı süpürgemizin aylar önce kablosu yerinden çıkmıştı. Teknik Servise göndermeden önce başka problemi yoktu. Servise gönderdik kablo yurt dışından gelecek ve tamir ücreti olarak da tam hatırlamamakla beraber 2 bin TL'ye yakın ya da daha fazla fiyat söylediler! Biz de tamirden vazgeçip ...
Yaklaşık 10 yıl önce aldığım Miele 55211 model süpürgenin motoru geçen yıl yandı ve servise gönderdim. Motoru ve filtresi sıfır olarak değiştirildi, bu işlem için 6.000 TL ücret ödedik. Ancak henüz 1 yıl dolmadan, yaklaşık 10 gün önce süpürgeyi kullanırken cihaz birden durdu. Kablosu ve motoru aşırı...
Yorumlar