Sipariş Bilgilendirmesi Ve Fatura Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Miele Shop üzerinden İstanbul Büyükçekmece adresine teslim edilmek üzere Boost CX1 Cat&Dog Powerline Obsidian Siyah - Toz Torbasız Süpürge modelini sipariş ettim (Sipariş No: 3008160985511284). Ayrıca iptal edilen bir siparişim de bulunuyor (Sipariş No: 3007582492611527). Siparişimi yaklaşık bir hafta önce verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bu süreçte ne siparişimle ilgili net bir bilgi alabildim ne de herhangi bir fatura ya da belge tarafıma iletildi.

Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım. Her seferinde siparişimin ertesi gün kargoya verileceği, kargo numarasının paylaşılacağı söyleniyor fakat hiçbir şekilde bilgi verilmiyor ve kargo takip numarası iletilmiyor. Aynı şekilde iptal edilen siparişimle ilgili de herhangi bir yazılı açıklama veya belge tarafıma ulaşmadı.

Siparişlerim ve iptal edilen siparişimle ilgili tarafıma resmi olarak yazılı bir açıklama, fatura ve belge gönderilmesini, ayrıca eğer siparişim kargoya verildiyse kargo takip numarasının da tarafıma iletilmesini talep ediyorum.