to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Onaylandı Ama Param Hala Ödenmedi
23 Ağustos 2025 tarihinde shop.miele.com.tr üzerinden Boost CX1 Cat&Dog Powerline Obsidian Siyah - Toz Torbasız Süpürge model elektrikli süpürgeyi yanlışlıkla sipariş verdim. Siparişimi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum ve siparişimi iptal ettim (Sipariş No: 3008160985511284). Ürün bana teslim edilmedi.
İade işlemi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde iade tutarımın (21.693 TL) perşembe günü yapılacağı söylendi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi ve ödeme yöntemime hiçbir yansıma olmadı.
Resmi evraklarda da açıkça belirtildiği üzere, cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerin 14 iş günü içerisinde ödenmesi gerekmektedir. Siparişimin iptal edilmesine ve cayma hakkı kapsamında iade talebimi hemen iletmeme rağmen, sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etti. İade tutarımın bir an önce tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Rümeysa K. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
