Miele'den Üç Ayda Teslim Edilmeyen Ürün Ve Net Cevap Talebi

24.04.2026 tarihinde Miele mağazasından Blizzard cx1 Parquet Flex Obsidian Siyah toz torbasız süpürgeyi 202685112 sipariş numarasıyla satın aldım. Aradan üç ayı geçen bir süre geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte neredeyse hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Defalarca aramam sonucunda ürünün artık üretilmediği söylendi ve bana yerine başka bir ürün seçmem, o ürünün de bedelsiz gönderileceği iletildi. Daha sonra yapılan geri dönüşte ise bu kez fiyat farkının çok yüksek olduğundan ürünü satamayacaklarını söylediler. Ben de kendilerine fiyat farkını ödemek istediğimi belirttim, ancak bu konuda da yaklaşık iki haftadır net bir cevap alamıyorum, sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde çözüme ulaşmıyor, Miele firması da net ve tatmin edici bir dönüş yapmıyor. Üç ay boyunca mağdur edildim, düğün hazırlığı sürecimde bu süpürgeyi kullanmayı planlarken sizin bu tutarsız süreçlerinizle uğraşmak zorunda kaldım.

Miele’den beklentim, öncelikle benimle acil şekilde iletişime geçilmesi, yaşanan süreçle ilgili net ve açık bir açıklama yapılması ve hangi yolu izleyeceklerse bunu kararlı ve şeffaf bir şekilde belirtmeleridir. Ürün mü teslim edilecek, fiyat farkıyla yeni ürün mü sunulacak ya da farklı bir çözüm mü üretilecekse, artık oyalamadan, net bir şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.