to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzaması Ve Haksız Taksit Tahsilatı
05.11.2025 tarihinde shop.miele.com.tr üzerinden Blizzard CX1 Cat&Dog Mango Kırmızı – Toz Torbasız Süpürgeyi, ürün kodu 12034390 olan modeli, eav2025110700022 numaralı faturayla satın aldım. Ertesi gün, 06.11.2025 tarihinde aynı ürünün daha uygun fiyatlı bir muadilini bulduğum için site üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürün henüz paketlenip kargoya verilmemiş olmasına rağmen, bugün 08.12.2025 tarihi itibarıyla iade süreci halen tamamlanmamıştır.
Bu süreçte Miele müşteri hizmetleriyle toplam 6 defa görüştüm. Her seferinde iade işleminin işleme alındığı ve çözüleceği söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı, sadece oyalanıyorum. Ürün bende olmadığı ve kullanmadığım halde kredi kartımdan 2. taksit tahsil edildi. Hem iade sürecinin uzaması hem de kullanamadığım bir ürün için taksit ödemeye devam etmek zorunda kalmam nedeniyle maddi ve manevi açıdan mağdur durumdayım.
İvedilikle iade işleminin tamamlanmasını ve ürün için ödediğim tüm tutarın, tahsil edilen taksitler dahil olmak üzere kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Abdullah K. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
