Miele'den Aldığım 321.000 TL'lik Buzdolabı Teslim Edilmedi, Açıklama Ve İade Talebi

Miele’den yaklaşık bir hafta önce Antalya mağazasından kffd 6775 model buzdolabını 321.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün bana hiç teslim edilmeden, teknik bir sorun gerekçesiyle siparişin geri çekildiği söylendi. Buna rağmen aynı model ürünün Miele’nin kendi online sitesinde hâlâ satışta olduğunu görüyorum.

Siparişimin neden iptal edildiği konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Miele müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük güçlük yaşıyorum ve sağlıklı bilgi alabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Yüksek bir bedel ödemiş olmama rağmen ortada ne teslim edilen bir ürün ne de süreci açıklayan şeffaf bir bilgilendirme bulunması ciddi anlamda güvensizlik yaratıyor.

Öncelikle satın aldığım kffd 6775 model buzdolabının herhangi bir aksama olmadan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu sürecin neden yaşandığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer gerçekten teknik bir sorun varsa, aynı ürünün eş zamanlı olarak Miele’nin online sitesinde nasıl hâlâ satışta kaldığının da açıklanmasını istiyorum. Aksi durumda ödediğim 321.000 TL tutarının herhangi bir gecikme olmaksızın derhal iade edilmesini bekliyorum.