Yeni Alınan Buzdolabı 2 Haftada Arızalandı, Değişim Talebim Karşılanmadı

Miele İstinyepark İzmir mağazasından aldığım KFN7734 model buzdolabı, satın aldıktan sadece 2 hafta sonra soğutma ve dondurma işlevini tamamen kaybetti. Sorunu 2 Ağustos’ta yaşadım ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. 5 Ağustos’ta cihaz evimden teslim alındı ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması kabul edilemez. Ayrıca garanti kapsamında olmasına rağmen değişim talebim dikkate alınmadı, sadece servise yönlendirildim. Satın alma sırasında ödememi eksiksiz yaptım ve ürünün arkasında durulmasını bekliyorum.

Ürünün değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.