Miele Buzdolabındaki Tekrarlanan Çizik Ve Çökük Sorunları Nedeniyle Para İadesi Talebi

10.06.2026 tarihinde İzmir İstinyePark Miele mağazasından 94.392 TL bedelle Miele marka bir buzdolabı satın aldım. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünü eve teslim ettikten sonra yetkili servis kurulumu yapmak için kutuyu açtığında, buzdolabının ön kapağında derin bir çizik olduğunu gördü ve hiçbir kullanım olmadan doğrudan değişim yapılacağını söyledi.

24.06.2026 tarihinde buzdolabının yenisi getirildiğinde, bu kez kutunun yıpranmış olduğunu fark ettim ve getiren ekibe söylediğimde taşıma sırasında ellerinin girdiğini ifade ettiler. Montaj için servis geldiğinde bu cihazın da ön kapağında çökük olduğunu tespit etti ve yine yeni bir ürünle değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Miele markasından tamamen vazgeçtiğimi, ürünü artık istemediğimi ve para iadesi talep ettiğimi kendilerine ilettim.

Eski buzdolabım bozuk olduğu için, yaz sıcağında yaklaşık 15 gündür buzdolapsız kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özenerek, kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettiğim Miele marka bir ürün için bu kadar süre sonunda hâlâ sorunsuz bir buzdolabına kavuşamamış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mağazaya para iadesi talebimi iletmeme rağmen henüz herhangi bir iade gerçekleşmedi. Fatura numaram EAV2026061000090’dır. Ürünü artık kesinlikle istemiyorum, ödediğim 94.392 TL tutarındaki bedelin bir an önce iade edilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.