to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılının Mart ayında Gaziantep İbrahimli Miele mağazasından yaklaşık 15.000 TL ödeyerek Miele Triflex şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 6 ay kadar kullanabildim, buna rağmen aynı arızayı üçüncü kez yaşamama rağmen hâlâ çözüm üretilemedi.
Süpürgenin fırçası dönmüyor ve kartı yanıyor, her seferinde aynı parçadan kaynaklı arıza oluşuyor. İlk arızayı 2024 Eylül ayında yaşadım ve ürün servise gitti. Tamir süreci her seferinde en az 2 ay sürüyor. Son olarak 2 Şubat’ta tekrar servise verdim ve bu kez en azından ürün değişimi yapılmasını talep ettim. Buna rağmen değişim yapılması gerekirken tekrar parça değişimi kararı alınmış.
Gaziantep İbrahimli Miele mağazası, konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek sorumluluk almadı, sadece talebimi servisle paylaşacağını belirtti. Servis ise ürün değişimi yerine yine tamir yoluna gitti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de servisten farklı bir yaklaşım gösterilmedi ve aynı cevabı aldım. Dünya çapında bilinen bir markadan aldığım ürünün 2 yıldır sürekli arızalanması ve her defasında aylarca tamirde kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Aynı arızayı üçüncü kez yaşamama rağmen hâlâ sadece parça değişimi yapılmasını kabul etmiyor, ayıplı olduğunu düşündüğüm süpürgemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Bu mağduriyetimin Miele tarafından en kısa sürede çözülmesini bekliyorum süpürge 2. Defa aynı parça bozulduğunda yeni ürünle değişim talep ettim ve müşteri hizmetleri ancak 3 defa aynı sorunu yaşarsanız değişim yaparız demişti. Ama şimdi bu söylediklerini uygulamıyorlar
Miele firmasından yaklaşık 2 yıl önce triflex hx1 şarjlı dik süpürge aldım. Küçük evimde her gün kullanmadığım, kullandığımda ise sadece 3 yeri birinci kademe şarj gücüyle süpürdüğüm süpürge bir anda şarj almamaya başladı. Miele genel müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğum şehirdeki Erzurum Çağ...
Miele Triflex HX2 şarjlı süpürgeyi satın aldıktan sonra defalarca batarya problemi yaşadım. Batarya değişimi için ürünü servise verdim ve yaklaşık iki ay bekletildim, ancak batarya değişimi sonrası gelen ürün yine bozuk çıktı ve sorun çözülmedi. Sürekli arıza yaşamam nedeniyle ürünü 9 Aralık tarihi...
20 gün önce Miele şarjlı dikey süpürge aldık. 2 gün sonra çalışmamaya başladı. Servise götürdük pilinin korumaya geçtiğini söylediler. Bir cihaza soktu ve çalışmaya başladı. Cihazın sürekli şarjda kalması gerektiğini söylediler. Dediklerini yaptık. Aynı gün evde tekrar çalışmamaya başladı. Halen cih...
19.02.2025 tarihinde Miele Blizzard CX1 Comfort XL Lotus Beyaz elektrikli süpürge satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık 4 ay sonra süpürgem çalışmamaya başladı ve bozuldu. Ürünü Gaziantep Miele yetkili servisine teslim ettim, garanti kapsamında tamir edeceklerini söylediler. Ancak üzerinden 2 ay geçm...
Miele Triflex şarjlı süpürgeyi 16.03.2024 tarihli faturayla satın aldım ve yaklaşık 01.01.2025 tarihinden itibaren kullanmaya başladım. Cihazı ikinci süpürge olarak, yani yoğun olmayan şekilde kullanmama rağmen bir yıl içinde iki kez şarj olmama sorunu yaşadım. Her iki seferde de süpürge şarj almadı...
Yorumlar