Miele Süpürge Başlıklarının Halıya Zarar Vermesi Ve Çözüm Talebi

10.08.2025 tarihinde Miele Florya bayisinden Miele Guard l1 süpürge satın aldım. Yaklaşık 10 aydır kullandığım bu süpürgenin başlıkları bir süre sonra halıyı siyaha boyamaya başladı ve halının üzerinde siyah siyah çizikler oluştu. Halım şu an siyah plastik izleriyle dolu bir durumda ve ciddi şekilde zarar gördü.

Yaşadığım sorun üzerine tarafıma çözüm olarak yeni başlık gönderildi ancak bu başlıkların da 5–6 ay içinde aynı hale gelip gelmeyeceğini bilmediğim için ürünü artık rahatça kullanamıyorum. Şu an süpürgeyi yeni başlıkla, bir sorun çıkmasın diye düşük güçte kullanmak zorunda kalıyorum.

Halıdaki bu zararın, Miele’nin kendi ürününden kaynaklanmasına rağmen bu konuda sorumluluk alınmaması beni çok rahatsız etti. Ürünün arkasında durulduğunu söylüyorlar ancak ürünün sebep olduğu halı zararını görmezden geliyorlar. Halımın uğradığı bu zararın karşılanmasını ve süpürge başlıklarıyla ilgili kalıcı, güven veren bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.