to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ürünle İlgilenmeyen Vadi İstanbul Miele Mağazası
Miele Vadi İstanbul mağazasından 17.12.2023 tarihinde süpürge makinesi aldım. Ürün halıda ve normal parkede pislik veya kıl bıraktığı için şikayette bulundum Vadi İstanbul Miele mağazasından, beni yetkili servise yönlendirdi. Kağıthane Gültepe Yahya Kemal mahallesindeki Miele servisine götürdüm ürünümü fakat makinenin içini açmadan dışına bile bakmadan filtre temizliği olacak ve 2.500 TL ücret istendi. Ürün garanti kapsamında olduğunu belirttiğimiz takdirde size 1.500 TL olur şeklinde ücret isteniyor. Üstelik pazarlık yapıyorlar benimle garanti kapsamında olan ürün hakkında. Ürünün açılıp bakılmasını söylediler. İstemediğimizi belirttim ve mağaza aldığımız firma olan Vadi İstanbul Miele şubesine yönlendirdiler. Vadi İstanbul Miele mağazasına bilgi verdik servisin onayı olmadan işlem yapılmamaktadır dendi. 7 aylık bir ürün için bu kadar cefa çekmem ne kadar normal. Miele Alman ürünü olup sağlamlığı ve işlevleri hakkında ünlenen bir marka. Bu markaya bu hareket hiçbir şekilde yakışmadı. Sattığı ürüne herhangi bir dönüş yapmayan Vadi İstanbul Miele mağazası ve Miele servisi hakkında şikayetçiyim. Özellikle Vadi İstanbul mağazasındaki ilgili kişilerden. Konu ile alakalı dönüş yapmaya bile tenezzül edilmedi. Miele çalışanlarına hiç yakışmayan hareketler argo konuşmalar ve Gültepe mahallesindeki yetkili servis elemanlarının beni şikayet ettikten sonra sürekli telefon ile rahatsız etmeleri de dahil. Konunun tez zamanda olumlu şekilde dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın Şevval E. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Şevval E. Yapılan servis kontrollerine istinaden şikayetinize konu olan durum ile ilgili tarafınıza sunulan teklif doğrultusunda mutabık kalınamadığı görülmüştür. Mutabık kalınamaması konusunda üzgün olduğumuzu , fikrinizin değişmesi durumunda her zaman destek vermek istediğimizi de ayrıca belirtmek isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza detaylı mail bilgilendirmesi yapılmıştır Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Mutabık kalamamızın sebebi 7 aylık bir ürünün içinin açılması. Ve bu konu hakkında onayımın olmaması şeklinde içinin açılması. Servislerinizin durumu ciddiye alıp bilgi vermemesi. Ürünün değişimi talep ediliyor sebebi ise ürünümün içi açılıyor benim onayım olmadan. Miele Alman markası ürünleri iyi diye bir sorun yaşadığımızda durumun kolaylıkla çözümlenmesi için alındı yani iyi hizmet almak için. Fakat Miele ürünün arkasında durmayıp elemanlarının umursamazlığı ile iş yapan bir markaymış. Benim aldığım hizmetten çıkarttığım bu. Benimle iletişime geçen elemanlarınızın bana mobbing uygulamasından çıkarttığım bir şeydir.
