Miele Dikey Süpürge Arızası Ve Servis İletişimsizliği Nedeniyle Mağduriyet

Miele markasından 12.11.2025 tarihinde yaklaşık 17.000 TL ödeyerek aldığım Smul1 05/EU2/Triflex HX1/P/OSROTP model dikey süpürgem 30.03.2026 tarihinde arızalandığı için Bursa Ataevler Miele servisine teslim ettim. Ürünün taksitleri dahi bitmeden bozulmasına rağmen, o günden bu yana süpürgemin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım.

Servis, ancak bizim aramamız üzerine yurt dışından parça getirtileceğini söyledi, fakat ne arayan oldu ne de parça geldi. Biz her defasında tekrar aramak zorunda kalıyoruz, kendi taraflarından bir bilgilendirme yapılmıyor. Defalarca şikayet kaydı bırakmamıza rağmen kimse geri dönüş yapmadı, şikayetlerimiz de adeta görmezden gelindi. Bir ara para iadesinin kabul edildiği söylendi, fakat bu konuda da hiçbir işlem yapılmadı.

30 Mart tarihinden beri süpürgesiz bırakıldım ve aylardır mağdur ediliyorum. Ürünü satın aldığım tarihte 17.000 TL olan fiyat, şu an 50.000 TL seviyesine çıkmış durumda. Bu süreçte hem ürünsüz kalmam hem de fiyat artışı sebebiyle ciddi zarara uğradığımı düşünüyorum. Bu nedenle, arızalı ürünüm için oyalayıcı süreçlerin sonlandırılmasını ve mevcut fiyatı değil, satın aldığım dönemdeki haklarım dikkate alınarak, aynı modelin sıfır ürün ile değişimini talep ediyorum.