to read complaints and reviews, or file yours. 
Miele CM5510**25 Edition Kahve Makinesi ile İlgili Bilgi ve Hizmet Tutarsızlığı
07 Aralık 2024 tarihinde, Miele markasına olan güvenimle CM5510**25 Edition tam otomatik kahve makinesi satın aldım. Satın alma öncesinde, müşteri temsilcisinden aldığım bilgilere dayanarak 125 Edition paketinin 125 haftalık ek garanti içerdiği yönünde bir bilgilendirme yapıldı. Bu bilgi, ürünü tercih etmemde etkili oldu. Ancak, ürün tarafıma ulaştıktan sonra uygulama üzerinden ek garantiyi aktive etmek istediğimde böyle bir seçeneğin olmadığını fark ettim.
Bu durum üzerine, konuyu çözümlemek için bir AVM’de bulunan Miele mağazasını ziyaret ettim. Mağaza danışmanı, 125 Edition paketlerinin ek garanti sunmadığını, yalnızca 125 Gala paketlerin bu ayrıcalığı içerdiğini belirtti. Ayrıca, danışman 125 Edition ürün kutularında hediye çeki veya ekstra aparat gibi sürprizlerin yer alabileceğini ifade etti. Ancak, kutuyu açtığımda hiçbir ekstra ürün veya çek bulamadım.
Bu süreçte, satın alma öncesi ve sonrası verilen bilgilerin çelişkili olması, Miele markasına olan güvenimi sarsmıştır. Üstelik, 24 Aralık 2024 tarihinde müşteri hizmetlerine (i***@miele.com.tr) detaylı bir e-posta göndermeme rağmen hâlâ herhangi bir yanıt alamadım. Ayrıca, ürünümle ilgili aynı konuda altı farklı günde müşteri hizmetlerini aradım fakat yine geri dönüş sağlanmadı.
Miele gibi bir markanın müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesi gerektiğini düşünüyorum. Ek garanti avantajının tanımlanmasını veya alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bu tutarsızlık ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hukuki yolları değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Gereğini arz ederim.
Miele Müşteri Hizmetleri: İlgisiz, Güven Vermeyen ve Sorumsuz Bir Marka!
Miele markasına olan güvenimle 07 Aralık 2024 tarihinde CM551025 Edition** tam otomatik kahve makinesini satın aldım. Satın alma öncesinde, Miele müşteri temsilcisinin verdiği yanlış bilgi doğrultusunda bu ürünün 125 haftalık ek garanti içerdiğini düşündüm ve bu bilgiye güvenerek satın aldım. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra böyle bir garanti hakkımın olmadığını fark ettim.
Bu durumun düzeltilmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, mail attım, telefonla aradım ve AVM’deki Miele mağazasına gittim. Mağaza danışmanı, müşteri hizmetlerinin verdiği bilginin hatalı olduğunu açıkça söyledi. Ancak esas skandal bundan sonra başladı!
24 Aralık 2024’ten beri Miele müşteri hizmetlerine yazılı olarak defalarca şikayetimi ilettim, telefonla tam altı kez aradım ve her seferinde “En kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.” şeklinde bir otomatik yanıt almaktan öteye gidemedim. Fakat kimse bana dönüş yapmadı!
Miele gibi “kaliteli ve prestijli” olduğunu iddia eden bir markanın, müşterisini bu kadar oyalaması, açıkça ilgisiz ve sorumsuz davranması inanılır gibi değil! Bir hata yapıldıysa sorumluluk alınması gerekir, ancak Miele bırakın sorunu çözmeyi, müşterisiyle iletişim bile kurmuyor!
Bu kadar ilgisiz ve güven vermeyen bir satış sonrası destek anlayışıyla, Miele markasına güvenerek alışveriş yapan herkesi uyarıyorum! Bir sorun yaşarsanız karşınızda muhatap bulamazsınız!
Buradan açıkça ilan ediyorum: Eğer en kısa sürede yetkili biri benimle iletişime geçmez ve mağduriyetim giderilmezse, hukuki süreç başlatacağım ve bu ilgisizliği her platformda duyuracağım!
Müşteri memnuniyetini hiçe sayan, sattığı ürünün arkasında durmayan bir markaya dönüşen Miele’yi kimseye tavsiye etmiyorum!
Miele 5310 marka kahve makinesini aldım. Aldıktan kısa bir süre sonra kahve akıtmayla ilgili arıza oluşturdu ve incelenmesi için Konya E******* S******'ya gönderdim. Garanti kapsamında arıza giderildikten kısa bir süre sonra yine aynı problemden dolayı arıza verdi. Bu süreçte zaten yeni almış olduğu...
Media Markt'ten Miele marka tam otomatik 5310 model kahve makinesi satın aldık. Ürünü 29.03.2023 tarihinde aldık fakat 19.01.2024 tarihinde arızalanması sebebiyle servise verdik. Makine su akıtıyor ve dijital ekran hata veriyordu. Servis, arızalı hortumu değiştirip test ettikten sonra çalışır durumd...
Merhaba, 24.12.2024 tarihinde Miele Türkiye’nin resmi web sitesi olan https://shop.miele.com.tr adresinden cm 5510**25 Edition Tam Otomatik Solo Kahve Makinesi - Mat Siyah ürününü satın aldım. Ancak, ürünü 25.12.2024 tarihinde iptal ettim. Ürün henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen, yaklaşık 1 ...
Miele CM5510 Kahve Makinesi Pişmanlığı! Haziran 2024 tarihinde Miele Vadi İstanbul mağazasından hediye olarak aldığım CM5510 kahve makinesi ilk gün çalışıp ertesi gün, gün boyunca denememize rağmen açılmadı ve çalışmadı. İade için makineyi kutusuna koymadan önce denediğimde ürün çalıştı ama sorunlu ...
Mutfağımızdaki tüm ürünleri Miele'den aldık. Üç aydır kullanmakta olduğumuz kahve makinemiz bozuldu. Gelen servis ekibi, garanti kapsamında değil diyerek parçayı değiştirmedi. Miele gibi bir markaya bu kadar parayı isme güvendiğimiz için veriyoruz. Fakat geldiğimiz noktada, garip nedenlerle parça de...
Yorumlar