Sherwood Exclusive Kemer’de Dijital Fotoğraf Ücretleri Aşırı Yüksek

28 Haziran - 2 Temmuz tarihleri arasında Sherwood Exclusive Kemer otelinde konakladık. Otel, oda temizliği, yemekler, aktiviteler gibi konularda genel anlamda beklentilerimizi karşıladı, işletme tarafında ciddi bir sorun yaşamadık. Ancak bence çok önemli olan tek bir konuda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

Otelin içinde hizmet veren fotoğrafçılar, 5 yaşındaki oğlumuzun çeşitli anlarda fotoğraflarını çektiler. Tatilimizin anısı kalsın diye bu fotoğraflardan dijital olarak satın almak istediğimizde, 10 adet fotoğraf için 3000 TL gibi son derece fahiş bir ücret talep ettiler. Üstelik biz fotoğrafları basılı olarak değil, sadece dijital formatta almak istemiştik. Tatile gelen misafirlerin “nasıl olsa öder” mantığıyla bu kadar yüksek bir fiyatla karşılaşmak hem rahatsız edici hem de üzücü oldu, bu nedenle fotoğrafları satın almaktan vazgeçtik.

Durumu otelin müşteri ilişkileri bölümüne ilettik ve bu konuda yardımcı olmalarını, makul bir çözüm sunmalarını bekledik. Ancak müşteri ilişkileri de herhangi bir çözüm üretmediği için, bu noktada otel yönetiminin de misafir memnuniyeti açısından sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Misafirlerin duygularının ve anılarının bu şekilde ticari olarak suistimal edilmesi, bu seviyedeki bir otele yakışmıyor.

Sherwood Exclusive Kemer yönetiminden, otel içerisindeki fotoğrafçıların fiyat politikasını gözden geçirmesini, daha makul ve şeffaf bir fiyatlandırma yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimleri sağlamasını talep ediyorum.