Miele HX2 Süpürge Duvara Asma Aparatı Eksikliği Ve Teslim Edilmemesi

Ekim ayında Eminönü’nde bulunan Dilan Ticaret’ten çeyizim için Miele hx2 model süpürge satın aldım. Süpürgeyi ocak ayında kurduğumda duvara asma aparatının kutudan çıkmadığını fark ettim. Bunun üzerine önce Dilan Ticaret’i aradım, ancak bana kesinlikle yardımcı olamayacaklarını, ürünün garantisi devam etse bile bu parçayı temin edemeyeceklerini söylediler.

Daha sonra Miele müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda benimle gayet ilgili konuştular, adresimi ve telefon numaramı aldılar ve duvara asma aparatını en geç iki ay içinde, şubat ayında bana göndereceklerini söylediler. Ancak bu süre içinde hiçbir gönderim yapılmadı. Nisan ayında tekrar aradığımda da aynı şekilde parçayı göndereceklerini söylediler, fakat yine hiçbir şey gelmedi.

Toplamda altı aydır bu sorun devam ediyor. Miele müşteri hizmetleri her seferinde problemi çözeceklerini, aparatı göndereceklerini söyleyip hiçbir somut adım atmadı. İki kez ben aradım ama buna rağmen herhangi bir geri dönüş, arama veya mail almadım. Şu anda ürünü fişe bağlı bir yerde, duvara asamadan kullanmak zorunda kalıyorum ve hala bir duvara asma aparatım yok.

Hem ürünü satan Dilan Ticaret’in, hem de Miele firmasının arkasında durmamasından dolayı mağdur oldum. Miele’den, hx2 model süpürgem için eksik olan duvara asma aparatını, verdikleri sözler doğrultusunda ve ücretsiz olarak en kısa sürede tarafıma göndermelerini talep ediyorum.