Miele Bulaşık Makinesi Sorunu Ve Garanti Hayal Kırıklığı

Kadriye

1.856

2yıl önce aldığım g 7710 bulaşık makinem iyi yıkamamaya ve süresini uzatmaya başladı. Çağırdığım servis sorun bulamadığı için makineyi merkez atölyeye götürdü. 3 hafta süren ve ben aramadan haber verilmeyen inceleme sonrası makinede ana kart arızası olduğu ve kart değişikliği yapılacağı bunun kullanıcı hatasından kaynaklanamayacağını belirttikleri için garanti kapsamındaki bu ürünün değiştirilmesi talebim reddedildi. Talebimin tekrar incelenmesini istediğimde reddedilmiş olduğu için yeni bir talep oluşturamayacaklarını belirttiler. Miele iyi bir marka olduğunu düşündüğüm bütün mutfak ürünlerimi bu markadan almıştım. Şimdi pişman ve endişeliyim. Çünkü diğer ürünlerde de benzer sorunlarla karşılaşacağımı düşünüyorum. Garantileri bittiğinde maliyet bayağı yüksek olacak çünkü. Hatalı ürününün arkasında duramayan bir markaya bu kadar para vermek gerçekten çok büyük kayıp oldu. Benim için.

Miele

Sayın Kadriye A. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi

Miele

Sayın Kadriye A. Yapılan servis kontrollerine istinaden şikayetinize konu olan parçalar ile ilgili tarafınıza sunulan teklif doğrultusunda mutabık kalınamadığı görülmüştür. Mutabık kalınamaması konusunda üzgün olduğumuzu, fikrinizin değişmesi durumunda her zaman destek vermek istediğimizi de ayrıca belirtmek isteriz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi

Kadriye

Merhaba Fikrimin değişmeyeceğini ve talebim ve cihazdan oluşan sorunun kullanıcı hatası olmadığı için tekrar incelenmesini istediğimde verdiğiniz hayır cevabı müşteri memnuniyetine katkıda bulunmamaktadır. Teşekkür ederim. Bana cihazımı parça gelene kadar normal deterjanla kullanabilirsiniz diye verdiğinizi de belirtmek isterim