Miele Dikey Süpürge Emiş Gücü Yetersiz Ve Yetkili Servis Çözüm Sağlamıyor

Miele marka dikey süpürgeyi satın aldığımız ilk günden bu yana ürün yeterli emiş gücüne sahip değil ve temel işlevini yerine getirmiyor. Halı, sert zemin ve günlük temizlikte beklentiyi kesinlikle karşılamayan, belirgin şekilde zayıf bir çekim söz konusu. Ürünü defalarca İzmir’deki yetkili servise göndermemize rağmen her seferinde hiçbir işlem yapılmadan ve arıza giderilmeden tarafımıza iade edildi.

Yetkili servisin tavrı süreç boyunca son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmaktan uzaktı. Tarafımıza net bir açıklama yapılmadığı gibi, yaşadığımız performans sorunu da ciddiye alınmadı. Ürünün garanti süresi sona ermek üzere olmasına rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Miele gibi üst segmentte konumlanan bir markanın, açıkça ayıplı/kusurlu olan bu ürününün arkasında durmamasını ve satış sonrası hizmetteki bu yetersizliği kabul etmiyorum. Ayıplı ürünün ivedilikle yenisi ile değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Garanti süresi bitmeden mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum. Acil dönüş ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.