Miele Blizzard XL Cx1 Süpürgenin Kırılan Tutma Kolu İçin 10.000 TL Yedek Parça Talebi

Miele Blizzard XL cx1 süpürgeyi 12.12.2022 tarihinde satın aldım. Süpürgenin tutma kolunun teleskopik boruya giren kısmı kırıldı ve şu an parça koli bandı ile sarılı şekilde, geçici olarak kullanmak zorunda kalıyorum. Miele gibi üst segment ve kaliteli olarak bilinen bir markanın ürününde bu parçanın bu kadar kolay kırılması benim için anlaşılır ve kabul edilebilir değil.

İzmir yetkili servise gittiğimde bu parça için 10.000 TL ücret istendi. Ürünü alalı çok uzun bir süre geçmemiş olmasına rağmen, bu kadar yüksek bir rakam söylenmesi beni fazlasıyla şaşırttı ve mağdur hissettirdi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bana indirim yapabileceklerini ve tekrar dönüş sağlayacaklarını ifade ettiler fakat ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu.

Ek olarak, kırılan bu tutma kolu parçasını online sitenizden almam gerektiği söylendi ancak parça sitede görünmüyor. Online’da ürün yok, telefonla aradığımda ise “sizi arayacağız” denilip oyalanıyorum ve süreç bir türlü ilerlemiyor.

Miele’den, süpürgemin kırılan tutma kolu parçası için net ve makul bir çözüm bekliyorum. Yüksek yedek parça bedeli ile mağdur edilmeden, tercihen ücretsiz veya makul ücretli bir parça değişimi sağlanmasını ve tarafıma bir an önce geri dönüş yapılmasını istiyorum.