Mıeko Cihazımın Akıbeti Hakkında Bilgilendirilmek İstiyorum

Yaklaşık 2 ay önce Xiaomi marka şarjlı robot süpürgemi iade ettim, ancak bu süreçle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Cihazı marka olarak Xiaomi, firma olarak ise Teknosa’dan almıştım. Sorun yaşayınca Ş** U** hizmetlerini aradım, onlar da beni Gaziantep’teki yetkili servise yönlendirdiler. Bu yetkili servisin adı İmeko Bilgi Teknolojileri.

22.07 tarihinde robot süpürgemi mieko Bilgi Teknolojileri’ne gönderdim. O günden bu yana cihazımla ilgili ne işlem yapıldığına dair hiçbir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda bizi bu servise yönlendiriyorlar, servisinin telefon numarasını veriyorlar fakat Gaziantep’teki bu servis telefonu kesinlikle açmıyor.

İki aydır ne cihazım elime ulaştı ne de onarım, değişim ya da iade süreciyle ilgili en ufak bir geri dönüş yapıldı. Aradığım zamanlarda da hiçbir şekilde cevap alamadım. Cihazımın akıbeti hakkında bilgilendirilmek, sürecin hızlandırılması ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.