Mieko Servis'ten Ödeme Yaptığım Xiaomi Robot Vakum Geri Gelmedi

21.09.2026 tarihinde arızalı olan Xiaomi Robot Vakum h40 model süpürgem için Mieko Servis Zincir Aksesuarları Sanayi Ticaret Ltd. Şti. İle WhatsApp üzerinden teknik servis görüşmelerine başladım. 28.09.2026 tarihinde servisin talimatları doğrultusunda cihazı kargoya vererek Maslak Mahallesi Sanatkarlar Sokak No:2 Eclipse Business d Blok Daire 12 Sarıyer/İstanbul adresindeki servise gönderdim ve kargo bilgilerini de kendilerine ilettim.

09.10.2026 tarihinde servis yetkilisi beni arayarak arızanın kullanıcı kaynaklı olduğunu, bu nedenle garanti kapsamına alınmayacağını ve onarım için 1.500 TL ödemem gerektiğini söyledi. Aynı gün Garanti Bankası’ndaki “TR22********************34” IBAN numarasına, tarafıma WhatsApp üzerinden iletilen “Mieko Bilgi Teknolojileri Anonim Şirketi” hesabına 1.500 TL ödemeyi banka aracılığıyla yaptım ve istenildiği gibi dekontu mesaj olarak gönderdim.

Aynı gün servis bana işlemin tamamlandığını, cihazın kargoya verilmek üzere kargo birimine gönderildiğini ve çıkış işlemi için aranacağımı yazılı olarak bildirdi. Ancak o günden bu yana süpürgem bana gönderilmedi. Defalarca hem telefonla hem WhatsApp üzerinden aramama ve yazmama rağmen ya hiç dönüş yapılmadı ya da her seferinde sadece cihazın kargoya verilmek üzere kargo birimine yönlendirildiği ve çıkış için aranacağım şeklinde aynı cümleler tekrarlandı. Son olarak yasal yollara başvuracağımı belirttiğimde ise buna başvurmam gerektiği tarafıma söylendi.

Ödemesini yaptığım halde tarafıma teslim edilmeyen Xiaomi Robot Vakum h40 model süpürgemin en kısa sürede kargoya verilerek adresime ulaştırılmasını ve bu işletmeyle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.